Política de Privacidad

1. Responsable

LuzEstudio Bogotá — Calle 60 # 7-45, Chapinero, Bogotá. Email: hola@wealthlab.pro — Tel: +57 311 555 0192.

Responsable del tratamiento: LuzEstudio Bogotá (en adelante, “LuzEstudio”). Tratamos datos conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.

Representante y canal para atención de consultas y reclamos: Oficial de Privacidad — horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (COT).

2. Datos tratados

Identificación, contacto, preferencias, contenido de mensajes y metadatos técnicos (IP, agente de usuario) para fines de seguridad y analítica básica.

Datos de identificación: nombre, número de documento, ciudad y país.
Datos de contacto: correo electrónico y teléfono móvil.
Datos transaccionales: reservas, órdenes de servicio, historial de atención.
Datos de interacción: formularios, mensajes, preferencias, consentimiento.
Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, agente de usuario, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y cookies estrictamente necesarias y de analítica básica no intrusiva.

No solicitamos categorías especiales de datos. Si por la naturaleza del servicio compartes información sensible, aplicaremos medidas reforzadas y solo la trataremos con tu autorización expresa.

3. Finalidades

Responder solicitudes y gestionar reservas.
Prestar servicios fotográficos y soporte.
Mejorar el sitio y la experiencia de usuario.
Cumplimiento legal y prevención de fraude.

Adicionalmente, podremos:

Enviar comunicaciones transaccionales y de servicio (no marketing) relacionadas con tus solicitudes.
Realizar recordatorios de citas y confirmaciones.
Efectuar encuestas de calidad voluntarias y anónimas.

No vendemos datos personales. Cualquier transferencia a encargados (proveedores tecnológicos, mensajería, soporte) se realizará bajo contratos de encargo, obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas.

4. Derechos

Puedes acceder, actualizar, rectificar y suprimir tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) en Colombia.

Conocer, actualizar y rectificar tu información.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso dado a tus datos.
Presentar quejas ante la SIC cuando consideres que hubo infracción.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando no se respeten principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder de forma gratuita a tus datos al menos una vez al mes calendario.

Procedimiento: envía tu solicitud por los canales de contacto indicando tu identificación, el derecho que deseas ejercer y los datos objeto de tratamiento. Atenderemos en máximo 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, conforme a la ley.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. wealthlab.pro

Cifrado TLS en tránsito y controles de acceso por roles.
Principio de minimización y retención limitada: conservamos solo el tiempo necesario para cumplir finalidades y obligaciones legales.
Pruebas periódicas y registro de incidentes; notificación en plazos legales ante eventos que lo ameriten.

Transferencias internacionales: si se usan proveedores ubicados fuera de Colombia, se garantizarán niveles adecuados de protección y cláusulas contractuales de encargo.

6. Contacto

Para ejercer derechos escribe a hola@wealthlab.pro con asunto “Datos personales”.

Dirección para notificaciones: Calle 60 # 7-45, Chapinero, Bogotá, Colombia.

Si tras nuestra respuesta consideras que tu solicitud no fue atendida de forma adecuada, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) una vez hayas agotado el trámite ante el Responsable.