Términos de Servicio

Vigentes desde 2025-02-01

Se habilitará tras una breve lectura.

1. Uso del sitio

El uso requiere respetar la legislación colombiana y estos términos.

  • Debe ser mayor de edad o contar con autorización de sus representantes legales. Si crea una cuenta, es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada.
  • Está prohibido el uso con fines ilícitos, difamatorios, de explotación o que infrinjan derechos de terceros. No se permite el acceso automatizado no autorizado ni la interferencia con el funcionamiento del sitio.
  • Podemos suspender o limitar acceso ante indicios de fraude, abuso, riesgo de seguridad o incumplimiento de estos términos.
  • Datos personales y habeas data: el tratamiento se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables. Usted puede ejercer derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión a través del formulario de solicitudes al final de esta página.
  • Comercio electrónico: las comunicaciones y contratos celebrados por medios electrónicos tienen validez conforme a la Ley 527 de 1999.

2. Servicios y entregas

Las especificaciones de cada paquete están en el catálogo. Tiempos de entrega orientativos sujetos a complejidad.

  • Entregas digitales se realizan mediante enlaces privados o galerías protegidas. El enlace se mantiene activo mínimo 60 días; recomendamos realizar copia de seguridad local.
  • Selección y edición: se incluye el número de fotografías y rondas de ajustes descritos en el paquete. Cambios adicionales podrán cotizarse.
  • Condiciones de sesión: el cliente debe gestionar permisos de locación y horarios. Causas de fuerza mayor (clima extremo, orden público, fallas eléctricas) podrán reprogramarse.
  • Material crudo (RAW) no es entregable salvo pacto escrito específico.

3. Precios y pagos

Precios en COP, pueden variar. Se requiere abono para reservar fecha.

  • Reservas: anticipo no inferior al 30% para bloquear agenda. El saldo se paga al entregar el material o según hito acordado.
  • Medios de pago: transferencias, tarjetas y otros disponibles. Emisión de factura electrónica conforme a la regulación DIAN vigente.
  • Impuestos y retenciones: los precios no incluyen tributos no especificados. El cliente debe practicar las retenciones a que haya lugar.
  • Mora: saldos vencidos generan interés máximo permitido por ley.

Derecho de retracto y cancelaciones

Para ventas no presenciales, el consumidor podrá ejercer el retracto durante cinco (5) días hábiles conforme a la Ley 1480 de 2011, cuando aplique. En servicios con fecha específica (eventos/sesiones), el retracto puede no proceder si se ha iniciado la ejecución o se afecte disponibilidad comprometida. Reprogramaciones se atenderán de buena fe según agenda.

4. Propiedad intelectual

Salvo pacto distinto, se otorga licencia de uso para los fines contratados.

  • Los derechos de autor sobre las obras fotográficas corresponden a LuzEstudio Bogotá (Ley 23 de 1982 y Decisión Andina 351). Se concede al cliente una licencia no exclusiva, no transferible, para uso conforme al alcance contratado.
  • Derecho de imagen: el cliente autoriza la captura y uso de su imagen únicamente con fines de prestación del servicio. El uso promocional por parte del estudio requiere consentimiento; el cliente puede oponerse en cualquier momento.
  • Queda prohibida la alteración, reventa o sublicenciamiento del contenido sin autorización escrita.

5. Responsabilidad

No respondemos por fallos ajenos al servicio (plataformas de terceros, clima, fuerza mayor).

  • La responsabilidad total de LuzEstudio Bogotá frente al cliente no superará el valor efectivamente pagado por el servicio correspondiente.
  • Exclusiones: pérdidas indirectas, lucro cesante, datos no respaldados por el cliente, daños por acciones de terceros o caso fortuito/fuerza mayor.
  • El cliente mantendrá indemne al estudio frente a reclamaciones de terceros originadas en el uso no autorizado de las entregas.

6. Jurisdicción

Se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa se somete a jueces de Bogotá.

  • Antes de cualquier acción, las partes procurarán arreglo directo y podrán acudir a conciliación extrajudicial.
  • El consumidor podrá presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando sea procedente.

Contacto legal

Razón social: LuzEstudio Bogotá. NIT: 901.999.123-4. Teléfono: +57 310 927 4568. Dirección: Cra 7 # 72-64, Bogotá D.C.

Solicitudes de datos personales y PQRS

Use este formulario para ejercer derechos de habeas data o presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.